Aviso de Privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Valle Dorado Residencial, identificado públicamente bajo ese nombre comercial y con domicilio de contacto en Coatepec, Veracruz, México, es responsable del uso y la protección de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio, nuestras campañas publicitarias y nuestros canales de atención.

Para proteger los datos personales de socios y propietarios, este aviso no publica información privada de personas físicas. Esto no limita tus derechos: todas las solicitudes relacionadas con privacidad se reciben por los canales comerciales oficiales indicados a continuación.

Puedes comunicarte con nosotros para cualquier asunto relacionado con este aviso, incluido el ejercicio de tus derechos, por estos medios:

• Correo electrónico: info@valledoradoveracruz.com
• Teléfono y WhatsApp: +52 228 252 5694

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas cuando nos contactas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, cuando agendas una visita o cuando completas un formulario de contacto o un formulario instantáneo de Facebook o Instagram:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Ciudad o municipio de residencia, cuando decidas proporcionarlo
• Información sobre el lote o tipo de terreno que te interesa y tus preferencias de contacto
• Contenido de los mensajes, respuestas o comentarios que nos envíes

Cuando visitas el sitio también pueden recabarse datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores de cookies, páginas visitadas, campaña o anuncio de origen e interacciones de conversión.

Si la operación avanza hacia una compraventa, se solicitarán los datos de identificación y comprobación de domicilio que exige la normativa aplicable. Esos datos se recaban de forma directa y presencial, no a través de este sitio.

No solicitamos datos personales sensibles, patrimoniales, financieros ni identificaciones oficiales mediante el sitio, formularios publicitarios o campañas de Meta.

3. Origen de los datos

Podemos recibir tus datos directamente de ti o a través de los canales que elijas para comunicarte con nosotros, incluidos este sitio, WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formularios instantáneos de Facebook o Instagram. Cuando utilizas un formulario de Meta, esa plataforma también trata información conforme a su propia política de privacidad antes de enviarnos los datos que decidiste proporcionar.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la relación contigo:

• Responder tus consultas sobre lotes, precios y disponibilidad
• Agendar y coordinar visitas al desarrollo
• Elaborar cotizaciones y esquemas de financiamiento
• Registrar y administrar tu solicitud como prospecto para dar el seguimiento que pediste
• Dar seguimiento al proceso de compraventa y escrituración

Finalidades adicionales, que no son necesarias y a las que puedes negarte sin que ello afecte la atención que recibes:

• Enviarte información sobre nuevas etapas, promociones o avances del desarrollo
• Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestra atención
• Medir el desempeño de campañas, atribuir conversiones y crear audiencias publicitarias o similares en Meta, cuando hayas aceptado las tecnologías publicitarias correspondientes

Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades adicionales, escríbenos a info@valledoradoveracruz.com indicándolo. Tu negativa no será motivo para negarte nuestros servicios.

5. Encargados, plataformas publicitarias y transferencias

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando resulta indispensable:

• Con proveedores de alojamiento, correo, mensajería y administración de prospectos, únicamente para operar nuestros canales de atención
• Con Meta Platforms, Inc., cuando utilizas formularios de Facebook o Instagram, aceptas el Píxel de Meta o autorizas el uso de tus datos para medición, atribución o audiencias publicitarias
• Con Google LLC, cuando aceptas cookies de medición para el análisis del uso del sitio
• Con notarías públicas, para la escrituración de tu lote
• Con instituciones financieras, únicamente si eliges un esquema de financiamiento que lo requiera
• Con autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de México conforme a sus propias condiciones y políticas. Las transferencias necesarias para una relación jurídica, el cumplimiento de una obligación o un requerimiento de autoridad se realizarán conforme al artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Cualquier transferencia que requiera consentimiento se realizará únicamente después de obtenerlo.

Si se utilizan listas de clientes para crear públicos personalizados en Meta, solo se incluirán datos obtenidos legítimamente y de personas que no hayan solicitado excluirse de publicidad. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento por correo electrónico.

6. Tus derechos ARCO y limitación publicitaria

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los usamos (Acceso), a pedir que se corrija la información inexacta o incompleta (Rectificación), a solicitar que la eliminemos cuando consideres que no se está usando conforme a este aviso (Cancelación), y a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@valledoradoveracruz.com con:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad
• Descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho
• Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

También puedes solicitar que dejemos de enviarte publicidad o que retiremos tus datos de listas y públicos personalizados escribiendo al mismo correo. La atención de solicitudes ARCO y de exclusión publicitaria es gratuita, salvo los costos de reproducción o envío permitidos por la legislación aplicable.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos, por el mismo medio señalado en el punto anterior. Considera que, por obligaciones legales, en ciertos casos no será posible concluir el uso de forma inmediata.

8. Cookies, Píxel de Meta y medición

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares que recopilan información sobre tu navegación de forma automática:

• Google Analytics, de Google LLC, para entender qué secciones se visitan y cómo se llega al sitio. Recopila datos de uso de forma agregada.
• Píxel de Meta, de Meta Platforms, Inc., para medir el resultado de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram, atribuir conversiones y, con tu autorización, crear audiencias publicitarias o similares.

Estas herramientas registran datos como tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visitas y el tiempo que permaneces en ellas. No se usan para identificarte por nombre.

Al entrar al sitio verás un aviso donde puedes aceptar o rechazar estas cookies de medición. Tu decisión se guarda en tu navegador y puedes cambiarla cuando quieras desde el botón «Cookies» en la parte inferior de cualquier página. Rechazarlas no limita el uso del sitio.

También puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador, y desactivar la publicidad personalizada de Meta desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram. Puedes consultar la Política de Privacidad de Meta y la Política de Privacidad de Google.

9. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones legales o acreditar el consentimiento y las gestiones realizadas. Después se eliminarán o bloquearán conforme a los plazos legales aplicables.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para limitar el acceso, uso o divulgación no autorizados. El acceso a los datos de prospectos debe limitarse al personal y proveedores que necesiten utilizarlos para las finalidades descritas.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios en la normativa, en nuestras prácticas internas o en el modelo de negocio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización visible al inicio del documento. Te sugerimos revisarla periódicamente.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares en México.